(相关资料图)

制作鱼骨图的步骤：首先画一条主干骨及鱼头，鱼头可以自己制作，也可以网上下一个。下图的鱼头由PPt软件制作。将要解决的问题写在鱼头之上。画大骨，一般画六条大骨，与主骨呈60度角。这六条大骨就是分析问题的六个方面，“人、机、料、法、环、测”，即“5M1E”。召集会议，针对问题，利用头脑风暴进行检讨。尽可能多的提出问题可能的原因，过程中不反对，不打击。将所有原因整理列出，共同讨论，去除重复及没有意义的原因。将主要原因按照“人、机、料、法、环、测”分类，分别填入六个大骨，然后再逐一讨论，找出最可能的原因，进行标注。完成。注意：头脑风暴过程中，切不可打断别人的发言，不批评不反对，防止真因被扼杀。